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龍圖騰網(wǎng)獲悉聯(lián)想(北京)有限公司申請的專利一種數(shù)據(jù)處理方法及裝置獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN109684461B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-09-23發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：201811644629.4，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06F16/3329；該發(fā)明授權(quán)一種數(shù)據(jù)處理方法及裝置是由邵志強;趙國光;李讓;胡長建設(shè)計研發(fā)完成，并于2018-12-30向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本一種數(shù)據(jù)處理方法及裝置在說明書摘要公布了：本申請公開一種數(shù)據(jù)處理方法及裝置，在輸出與用戶問題相對應(yīng)的系統(tǒng)提問后，獲得用戶基于系統(tǒng)提問給出的但與系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容存在差異的用戶回復內(nèi)容，至少基于系統(tǒng)提問和用戶回復內(nèi)容，獲得并輸出與用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案，由此在用戶回復內(nèi)容與系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容存在差異的情況下，仍能夠輸出與用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案，也就是說無論用戶回復內(nèi)容是否是系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容，能夠通過智能會話系統(tǒng)輸出用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案，以解決本次人機會話中用戶問題對應(yīng)的用戶需求，從而降低人機會話被中斷的概率。

本發(fā)明授權(quán)一種數(shù)據(jù)處理方法及裝置在權(quán)利要求書中公布了：1.一種數(shù)據(jù)處理方法，應(yīng)用于智能會話系統(tǒng)，所述智能會話系統(tǒng)能夠?qū)邮盏降妮斎胄畔⑦M行響應(yīng)并提供反饋信息，所述方法包括： 輸出與用戶問題相對應(yīng)的系統(tǒng)提問，所述用戶問題為通過所述智能會話系統(tǒng)進行人機會話過程中的一種輸入信息； 獲得用戶基于所述系統(tǒng)提問給出的用戶回復內(nèi)容，所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容存在差異；其中，所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容存在差異是指：所述智能會話系統(tǒng)不能從用戶回復內(nèi)容中提取出關(guān)鍵實體信息，該關(guān)鍵實體信息是所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容中的信息； 至少基于所述系統(tǒng)提問和所述用戶回復內(nèi)容，獲得與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案； 輸出與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案，與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案為一種反饋信息； 其中，所述至少基于所述系統(tǒng)提問和所述用戶回復內(nèi)容，獲得與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案包括：基于針對所述用戶回復內(nèi)容的分析，得到所述用戶回復內(nèi)容中的實體信息，所述實體信息與所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容中的關(guān)鍵實體信息不同，所述關(guān)鍵實體信息是在用戶回復內(nèi)容和系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容存在差異時用來得到系統(tǒng)答案的實體信息；基于用戶回復內(nèi)容中的實體信息與所述關(guān)鍵實體信息之間的關(guān)系，引導用戶再次反饋內(nèi)容，基于用戶再次反饋內(nèi)容，獲得與用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案； 其中，所述至少基于所述系統(tǒng)提問和所述用戶回復內(nèi)容，獲得與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案包括： 至少基于所述系統(tǒng)提問和所述用戶回復內(nèi)容，獲得所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容之間的關(guān)系； 基于所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容之間的關(guān)系，獲得與所述用戶問題對應(yīng)的系統(tǒng)答案； 所述至少基于所述系統(tǒng)提問和所述用戶回復內(nèi)容，獲得所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容之間的關(guān)系包括： 獲得所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容在預設(shè)知識庫中的第一標識信息以及所述用戶回復內(nèi)容在所述預設(shè)知識庫中的第二標識信息，所述預設(shè)知識庫是通過所述智能會話系統(tǒng)執(zhí)行多次人機會話構(gòu)建； 將所述預設(shè)知識庫中第一標識信息和所述第二標識信息之間的關(guān)系作為所述用戶回復內(nèi)容和所述系統(tǒng)提問期望的回復內(nèi)容之間的關(guān)系。

如需購買、轉(zhuǎn)讓、實施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請人或?qū)＠麢?quán)人聯(lián)想(北京)有限公司，其通訊地址為：100085 北京市海淀區(qū)上地信息產(chǎn)業(yè)基地創(chuàng)業(yè)路6號；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。