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龍圖騰網(wǎng)獲悉首都師范大學(xué)申請(qǐng)的專利郵件處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)獲國(guó)家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號(hào)為：CN120278691B 。

龍圖騰網(wǎng)通過(guò)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-09-16發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請(qǐng)?zhí)?專利號(hào)為：202510765361.3，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06Q10/107；該發(fā)明授權(quán)郵件處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)是由冉仕舉;白生辰設(shè)計(jì)研發(fā)完成，并于2025-06-10向國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請(qǐng)。

本郵件處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)在說(shuō)明書(shū)摘要公布了：本發(fā)明提供一種郵件處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)，涉及數(shù)據(jù)處理技術(shù)領(lǐng)域；方法包括：獲取待處理郵件對(duì)應(yīng)的郵件內(nèi)容；基于第一文本信息、多模態(tài)信息及預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的第二文本信息，確定第二文本信息中與待處理郵件關(guān)聯(lián)的第一關(guān)鍵信息；基于用戶輸入的指示信息，將第一文本信息、多模態(tài)信息及第一關(guān)鍵信息輸入郵件處理模型，得到郵件處理模型輸出的郵件處理結(jié)果；郵件處理結(jié)果包括待處理郵件的分類結(jié)果，和或針對(duì)待處理郵件的回復(fù)信息。通過(guò)上述方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)待處理郵件的自動(dòng)分類；同時(shí)，郵件處理模型能夠個(gè)性化地對(duì)包含多模態(tài)信息的待處理郵件進(jìn)行精準(zhǔn)的自動(dòng)回復(fù)，實(shí)現(xiàn)了郵件的全自動(dòng)智能處理，大幅度提升了郵件處理效率。

本發(fā)明授權(quán)郵件處理方法、裝置、電子設(shè)備及存儲(chǔ)介質(zhì)在權(quán)利要求書(shū)中公布了：1.一種郵件處理方法，其特征在于，包括： 獲取待處理郵件對(duì)應(yīng)的郵件內(nèi)容；所述郵件內(nèi)容包括所述待處理郵件的第一文本信息及多模態(tài)信息中至少一項(xiàng)，所述多模態(tài)信息包括視頻信息、音頻信息及圖像信息中至少一項(xiàng)； 基于所述第一文本信息、所述多模態(tài)信息及預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的第二文本信息，確定所述第二文本信息中與所述待處理郵件關(guān)聯(lián)的第一關(guān)鍵信息；所述第一關(guān)鍵信息用于表征所述待處理郵件的關(guān)鍵語(yǔ)義；所述第一關(guān)鍵信息是基于所述第一文本信息、所述多模態(tài)信息及所述第二文本信息，基于RAG算法從所述預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)中篩選得到的； 基于用戶輸入的指示信息，將所述第一文本信息、所述多模態(tài)信息及所述第一關(guān)鍵信息輸入郵件處理模型，得到所述郵件處理模型輸出的郵件處理結(jié)果；所述指示信息用于指示所述郵件處理模型對(duì)所述待處理郵件進(jìn)行分類和或回復(fù)，所述郵件處理結(jié)果包括所述待處理郵件的分類結(jié)果，和或針對(duì)所述待處理郵件的回復(fù)信息； 其中，所述預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)有M個(gè)所述第二文本信息； 所述基于所述第一文本信息、所述多模態(tài)信息及預(yù)設(shè)知識(shí)庫(kù)中存儲(chǔ)的第二文本信息，確定所述第二文本信息中與所述待處理郵件關(guān)聯(lián)的第一關(guān)鍵信息，包括： 將所述多模態(tài)信息輸入語(yǔ)義提取模型，得到所述語(yǔ)義提取模型輸出的第二關(guān)鍵信息，所述第二關(guān)鍵信息用于表征所述視頻信息、所述音頻信息及所述圖像信息中至少一項(xiàng)對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵語(yǔ)義； 對(duì)所述第一文本信息及所述第二關(guān)鍵信息進(jìn)行編碼，得到第一編碼向量； 將所述第一編碼向量與M個(gè)第二編碼向量進(jìn)行相似度對(duì)比，并將至少一個(gè)目標(biāo)第二編碼向量對(duì)應(yīng)的第二文本信息確定為所述第一關(guān)鍵信息；M個(gè)所述第二編碼向量是分別對(duì)M個(gè)所述第二文本信息進(jìn)行編碼后得到的，所述目標(biāo)第二編碼向量與所述第一編碼向量的相似度達(dá)到預(yù)設(shè)閾值。

如需購(gòu)買、轉(zhuǎn)讓、實(shí)施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請(qǐng)人或?qū)＠麢?quán)人首都師范大學(xué)，其通訊地址為：100048 北京市海淀區(qū)西三環(huán)北路105號(hào)；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。