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龍圖騰網獲悉廣東宜通衡睿科技有限公司申請的專利家庭寬帶用戶網絡質量感知方法、裝置、設備及介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN115883436B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-05發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202211439123.6，技術領域涉及：H04L43/55；該發明授權家庭寬帶用戶網絡質量感知方法、裝置、設備及介質是由楊盛輝;梁天舫;胡世通;黃桂泉;王磊;蔡佳志設計研發完成，并于2022-11-17向國家知識產權局提交的專利申請。

本家庭寬帶用戶網絡質量感知方法、裝置、設備及介質在說明書摘要公布了：本發明公開了一種家庭寬帶用戶網絡質量感知方法、裝置、設備及介質，所述方法包括：對投訴用戶的歷史投訴內容構建LDA主題模型，定位投訴用戶對家寬網絡的投訴問題；基于網絡問題和客戶體驗管理理論分析用戶的業務數據，提取家寬網絡關鍵性能指標數據，構建家寬網絡質量指標體系；在用戶樣本中獲取家寬網絡質量指標體系中的關鍵性能指標數據；將關鍵性能指標數據分別輸入至接入性神經網絡、完整性神經網絡、保持性神經網絡獲得接入性評分、完整性評分和保持性評分；對上述評分進行加權求和，得到家寬用戶的網絡質量感知。本發明可以精準定位用戶痛點，從數據角度出發計算家寬用戶感知，提高準確性。

本發明授權家庭寬帶用戶網絡質量感知方法、裝置、設備及介質在權利要求書中公布了：1.一種家庭寬帶用戶網絡質量感知方法，其特征在于，包括： 對投訴用戶的歷史投訴內容構建LDA主題模型，定位投訴用戶對家庭寬帶網絡的投訴問題； 將所述投訴問題歸類為接入性、完整性及保持性的網絡問題； 基于所述網絡問題和客戶體驗管理理論分析用戶的業務數據，提取家庭寬帶網絡關鍵性能指標數據，構建家庭寬帶網絡質量指標體系； 獲取調研用戶樣本中家庭寬帶網絡質量指標體系中的關鍵性能指標數據； 將所述關鍵性能指標數據按照業務屬性分別輸入至接入性神經網絡、完整性神經網絡、保持性神經網絡獲得接入性評分、完整性評分和保持性評分； 對所述接入性評分、所述完整性評分和所述保持性評分進行加權求和，得到家庭寬帶用戶的網絡質量感知； 其中，所述對所述接入性評分、所述完整性評分和所述保持性評分進行加權求和，得到家庭寬帶用戶的網絡質量感知，具體包括： 每種網絡問題評分的權重使用客觀賦權法計算得到，具體為： 利用上述公式計算網絡問題評分的對比強度，其中，表示第j個網絡問題評分的均值，Sj表示第j個網絡問題評分的標準差； 利用上述公式計算網絡問題評分的沖突性；其中，rkj表示第k個網絡問題評分與第j個網絡問題評分的相關性； 利用上述公式計算網絡問題評分的信息量；其中，Cj表示第j個網絡問題評分的信息量； 利用上述公式計算網絡問題評分的權重；其中，wj表示第j個網絡問題評分的權重； 利用上述公式計算用戶家庭寬帶網絡質量感知，其中，cemj表示第j個網絡問題評分，cemj∈接入性評分,完整性評分,保持性評分。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人廣東宜通衡睿科技有限公司，其通訊地址為：510000 廣東省廣州市天河區科韻路16號自編1棟1101自編之六（僅限辦公）；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。