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龍圖騰網(wǎng)獲悉京東科技控股股份有限公司申請的專利問答會話的處理方法、問答系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN113934826B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-09-19發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：202010605483.3，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06F16/3329；該發(fā)明授權(quán)問答會話的處理方法、問答系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)是由于大洲;王駿;孫孟哲設(shè)計研發(fā)完成，并于2020-06-29向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本問答會話的處理方法、問答系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)在說明書摘要公布了：本申請實施例提供的問答會話的處理方法、問答系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)，調(diào)用第一問答流程，向終端發(fā)送第一問答流程的問答請求；接收終端的當(dāng)前問答回復(fù)，并在所述當(dāng)前問答回復(fù)與預(yù)存的所述第一問答流程的問答話術(shù)不匹配時，在問答會話知識庫中調(diào)用與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的第二問答流程；確定所述第二問答流程中與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的問答話術(shù)，并將所述問答話術(shù)發(fā)送至終端，從而可為問答系統(tǒng)提供更為有效的問答會話的處理方法和處理流程，其可根據(jù)用戶回復(fù)的各類消息在不同的問答流程之間進行切換，有效解決現(xiàn)有技術(shù)中采用單一問答流程而造成的無法對用戶發(fā)起的任意消息進行有效回應(yīng)的問題。

本發(fā)明授權(quán)問答會話的處理方法、問答系統(tǒng)、電子設(shè)備及存儲介質(zhì)在權(quán)利要求書中公布了：1.一種問答會話的處理方法，其特征在于，包括： 調(diào)用第一問答流程，向終端發(fā)送第一問答流程的問答請求； 接收終端的當(dāng)前問答回復(fù)，并在所述當(dāng)前問答回復(fù)與預(yù)存的所述第一問答流程的問答話術(shù)不匹配時，在問答會話知識庫中調(diào)用與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的第二問答流程；所述第二問答流程為與所述第一問答流程不同的問答流程； 確定所述第二問答流程中與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的問答話術(shù)，并將所述問答話術(shù)發(fā)送至終端； 重新調(diào)用所述第一問答流程，向終端發(fā)送第一問答流程的問答請求； 將接收終端返回的下一問答回復(fù)作為當(dāng)前問答回復(fù)，并根據(jù)所述當(dāng)前問答回復(fù)與所述第一問答流程的匹配關(guān)系，確定是否在問答會話知識庫中調(diào)用與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的第三問答流程；所述第三問答流程為與所述第一問答流程和所述第二問答流程不同的問答流程； 在所述接收終端的當(dāng)前問答回復(fù)之后，還包括：在所述當(dāng)前問答回復(fù)與預(yù)存的所述第一問答流程的問答話術(shù)不匹配且在問答會話知識庫中不存在與所述當(dāng)前問答回復(fù)匹配的第二問答流程時，重新調(diào)用所述第一問答流程，并向終端發(fā)送第一問答流程的問答請求。

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