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龍圖騰網獲悉中移在線服務有限公司;中國移動通信集團有限公司申請的專利一種外呼的方法、裝置、設備及存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN115150510B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-19發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202110348423.2，技術領域涉及：H04M3/523；該發明授權一種外呼的方法、裝置、設備及存儲介質是由王文敏;李勝輝;張沛林設計研發完成，并于2021-03-31向國家知識產權局提交的專利申請。

本一種外呼的方法、裝置、設備及存儲介質在說明書摘要公布了：本發明公開了一種外呼的方法、裝置、設備及存儲介質。該方法包括：獲取第一外呼場景的指標和外呼比率信息，所述外呼比率信息包括至少一個第一外呼場景信息和與每個第一外呼場景信息對應的外呼比率；其中，所述第一外呼場景的信息包括第一外呼場景的至少一個指標；根據所述第一外呼場景的指標和所述外呼比率信息確定所述外呼比率；根據所述第一外呼場景的指標和所述外呼比率確定外呼量；根據所述外呼量進行外呼。能夠通過確定較合適的外呼比率，從而確定較合適的外呼量，降低呼損率，提高坐席利用率，進而提高外呼效率。

本發明授權一種外呼的方法、裝置、設備及存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種外呼的方法，其特征在于，所述方法包括： 獲取第一外呼場景的指標和外呼比率信息，所述外呼比率信息包括至少一個第一外呼場景信息和與每個第一外呼場景信息對應的外呼比率；其中，所述第一外呼場景的信息包括第一外呼場景的至少一個指標； 根據所述第一外呼場景的指標和所述外呼比率信息確定所述外呼比率； 根據所述第一外呼場景的指標和所述外呼比率確定外呼量； 根據所述外呼量進行外呼； 在獲取第一外呼場景的指標和外呼比率信息之前，所述方法還包括： 獲取所述至少一個第一外呼場景信息中所述每個第一外呼場景信息對應的所述第一外呼場景的指標； 根據所述每個第一外呼場景信息對應的所述第一外呼場景的指標，采用折半查找算法計算所述每個第一外呼場景信息滿足預設條件的所述外呼比率，得到所述外呼比率信息，所述每個第一外呼場景信息是根據對應的第一外呼場景模擬得到的，所述預設條件包括：采用所述每個第一外呼場景信息對應的外呼比率時，呼損率的值和坐席的平均空閑時長的值滿足預設條件； 在得到所述外呼比率信息之后，所述方法還包括： 對所述外呼比率信息采用多項式回歸算法，確定所述外呼比率和所述第一外呼場景的指標的線性關系。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人中移在線服務有限公司;中國移動通信集團有限公司，其通訊地址為：471000 河南省洛陽市經濟技術開發區太康路與匯通街交叉口；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。