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龍圖騰網獲悉珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司申請的專利一種引導用戶回復的方法和裝置、電子設備和存儲介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114944158B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-12發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202210700477.5，技術領域涉及：G10L15/22；該發明授權一種引導用戶回復的方法和裝置、電子設備和存儲介質是由詹培旋;張鵬;李夢瑤;宋德超;李紹斌設計研發完成，并于2022-06-20向國家知識產權局提交的專利申請。

本一種引導用戶回復的方法和裝置、電子設備和存儲介質在說明書摘要公布了：本申請涉及一種引導用戶回復的方法和裝置、電子設備和存儲介質。其中，方法包括：獲取來自于目標用戶的目標請求信息；判斷目標請求信息是否滿足預設的請求完整性要求；在目標請求信息不滿足請求完整性要求的情況下，確定出目標請求信息中缺少的缺失實體，以及與目標用戶對應的用戶特征信息；基于缺失實體以及用戶特征信息，確定出用于引導用戶回復的目標引導語句；向目標用戶反饋目標引導語句。本申請實施例提供的該方法，解決了相關技術中存在的對所有用戶都回復相同的句式，導致在語音交互過程中交互句式單一的問題。

本發明授權一種引導用戶回復的方法和裝置、電子設備和存儲介質在權利要求書中公布了：1.一種引導用戶回復的方法，其特征在于，包括： 獲取來自于目標用戶的目標請求信息； 判斷所述目標請求信息是否滿足預設的請求完整性要求，其中，所述請求完整性要求用于指示請求信息完整表達出意圖； 在所述目標請求信息不滿足所述請求完整性要求的情況下，確定出所述目標請求信息中缺少的缺失實體，以及與所述目標用戶對應的用戶特征信息，其中，所述缺失實體是令所述目標請求信息意圖完整所需增加的實體內容，所述用戶特征信息中包括至少一種目標特征類型； 基于所述缺失實體以及所述用戶特征信息，確定出用于引導所述用戶回復的目標引導語句，其中，所述目標引導語句中包括所述缺失實體，且所述目標引導語句的特征信息與所述用戶特征信息相關； 向所述目標用戶反饋所述目標引導語句； 所述基于所述缺失實體以及所述用戶特征信息，確定出用于引導所述用戶回復的目標引導語句，包括： 確定出預設的目標特征矩陣，其中，所述目標特征矩陣用于指示不同的特征類型之間的重要性程度關系；在所述用戶特征信息中，確定出與每個所述目標特征類型對應的目標特征級別，其中，對于每個所述目標特征類型，所述目標特征類型對應的所述目標特征級別用于指示所述目標用戶在所述目標特征類型下所對應的級別； 通過對所述目標請求信息進行特征分析，確定出所述缺失實體的缺失特征類型； 按照所述缺失實體的缺失特征類型以及與每個所述目標特征類型對應的目標特征級別，確定出與所述目標請求信息匹配的候選引導語句； 按照所述目標特征矩陣確定出每個所述候選引導語句的評價值，并將所述評價值最高的所述候選引導語句確定為所述目標引導語句。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人珠海格力電器股份有限公司;珠海聯云科技有限公司，其通訊地址為：519070 廣東省珠海市前山金雞西路；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。