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龍圖騰網獲悉上合未來科技(杭州)有限公司申請的專利基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統及方法、介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN120258825B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-09發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202510741002.4，技術領域涉及：G06Q30/015；該發明授權基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統及方法、介質是由陳振宇;張宇蒼設計研發完成，并于2025-06-05向國家知識產權局提交的專利申請。

本基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統及方法、介質在說明書摘要公布了：本申請提供了基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統及方法、介質，涉及客戶關系管理技術領域，包括：階段分割模塊，連接客戶管理平臺，進行客戶轉化階段分割；階段匹配模塊，確定第一客戶所屬的關系階段；階段變遷預測模塊，采集第一交互數據集，在云中心進行階段特征診斷分析；缺失因子分析模塊，當第一預測概率小于閾值，進行缺失因子分析；輔助提醒模塊，在共享知識數據庫中進行篩選，并推薦至第一服務人員，進行客戶關系管理輔助提醒。通過本申請可以解決現有技術中由于難以動態識別客戶關系變化，無法針對性輔助維護客戶，導致轉化率不高的技術問題，通過階段識別和轉化概率預測，實現了客戶關系動態管理與智能干預，提高了客戶轉化率。

本發明授權基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統及方法、介質在權利要求書中公布了：1.基于云計算評估診斷的客戶關系管理系統，其特征在于，包括： 階段分割模塊，用于連接客戶管理平臺，采集歷史客戶轉化數據集進行客戶轉化階段分割，構建客戶關系階段序列； 階段匹配模塊，用于讀取當前正在進行的第一客戶的第一轉化特征數據，并在所述客戶關系階段序列中匹配所屬的實時關系階段； 階段變遷預測模塊，用于采集在所述實時關系階段中所述第一客戶與對應第一服務人員之間的第一交互數據集，在云中心進行階段特征診斷分析，預測由所述實時關系階段變遷至下一關系階段的第一預測概率； 缺失因子分析模塊，用于當所述第一預測概率小于預設概率閾值，基于所述第一交互數據集進行交互缺失因子分析，生成第一交互缺失因子； 輔助提醒模塊，用于以所述第一交互缺失因子在所述客戶管理平臺的共享知識數據庫中進行數據篩選，將第一篩選數據與所述第一交互缺失因子推薦至所述第一服務人員，進行客戶關系管理輔助提醒； 所述階段變遷預測模塊，包括： 第一交互數據提取單元，用于基于所述歷史客戶轉化數據集，提取所述客戶關系階段序列中第一關系階段的第一歷史交互數據集，其中，所述第一歷史交互數據集中的每一條數據攜帶一個標識是否進入第二關系階段的二分類標簽； 第一預測通道建立單元，用于以所述第一歷史交互數據集對Logistic回歸模型進行訓練，建立第一概率預測通道，并添加進多個概率預測通道； 概率預測通道匹配單元，用于將所述多個概率預測通道嵌入云中心，在云中心基于所述實時關系階段和下一關系階段在所述多個概率預測通道中匹配對應的概率預測通道，對所述第一交互數據集進行分析，輸出所述第一預測概率。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人上合未來科技(杭州)有限公司，其通訊地址為：310000 浙江省杭州市濱江區西興街道聯慧街88號聯慧科創中心A座813室(自主申報)；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。