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龍圖騰網獲悉科融科技(北京)有限公司申請的專利一種用于企業服務的數字化智能服務系統獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN120278454B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-29發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202510363884.5，技術領域涉及：G06Q10/0631；該發明授權一種用于企業服務的數字化智能服務系統是由鮑希福;劉學靜設計研發完成，并于2025-03-26向國家知識產權局提交的專利申請。

本一種用于企業服務的數字化智能服務系統在說明書摘要公布了：本發明公開了一種用于企業服務的數字化智能服務系統，屬于企業數字化服務領域，包括用戶需求分析模塊、智能數據適配模塊、服務資源匹配模塊、服務效能評估模塊和用戶友好界面；所述用戶需求分析模塊包括進行語義解析和分類決策；智能數據適配模塊識別解析協議類型，建立智能數據傳輸通道；服務資源匹配模塊包進行資源預篩和精準匹配；服務效能評估模塊追蹤標識實時捕獲四維指標體系，動態評估單元通過滑動窗口算法實現服務狀態分級預警；本發明實現精準需求識別，提升響應速度和數據傳輸效率，提高用戶滿意度，增強服務匹配精準度，優化資源利用效率，提升服務能力與客戶體驗，實現經濟效益和社會價值的最大化。

本發明授權一種用于企業服務的數字化智能服務系統在權利要求書中公布了：1.一種用于企業服務的數字化智能服務系統，其特征在于：包括用戶需求分析模塊、智能數據適配模塊、服務資源匹配模塊、服務效能評估模塊和用戶友好界面； 所述用戶需求分析模塊，所述用戶需求分析模塊包括，語義解析單元和分類決策單元； 語義解析單元采用BERT-base模型與規則引擎雙通道并行處理，通過加權融合生成業務標簽；當用戶通過Web界面提交需求文本時，系統實時捕獲用戶設備類型網絡環境和臨時交互記錄，同時啟動并行雙通道，主通道利用BERT-base模型生成語義特征并輸出相似度最高的候選標簽，輔通道通過規則引擎標記行業關鍵詞，分類決策單元通過三級驗證確認標簽有效性并激活協議解析器； 所述智能數據適配模塊包括，當用戶需求分析模塊傳遞標簽和需求描述目錄時，攜帶協議預判代碼，系統啟動智能加載流程，調用協議特征庫驗證代碼有效性； 當代碼驗證通過時，根據當前系統負載量動態選擇對應的已激活的解析器加載對應協議的解析模板包含字段映射規則與校驗邏輯；當代碼驗證失敗時，啟動嗅探機制確認協議類型； 選擇解析協議后，通過解析協議進行用戶需求的完整解析，將用戶輸入的需求文本生成多個需求標簽，輸出結構化的數據包，同時，與對應企業端建立智能數據傳輸通道，并進行適配，根據需求描述目錄中標簽對應的緊急程度實施數據流分級帶寬分配； 所述服務資源匹配模塊包括資源預篩單元和精準匹配單元，所述資源預篩單元進行靜態和動態特征提取并設定約束條件，篩選出符合協議代碼的服務節點，將經過靜態和動態特征篩選的節點集合，放入激活的服務資源池并打包輸入至精準匹配單元，所述精準匹配單元采用雙通道決策機制進行服務資源匹配； 所述服務效能評估模塊包括效能數據采集單元、動態評估單元和反饋執行單元； 所述效能數據采集單元包括，當選擇好最終的服務方案后，向服務方案的數據中植入追蹤標識，追蹤標識捕獲四類服務指標；四類服務指標包括時效指標、質量指標、資源指標和業務指標，所述動態評估單元包括，接收來自采集單元的四類原始指標數據后，啟動效能數據預處理流水線，對四類服務指標動態分配權重，并采用滑動窗口算法計算綜合評分；反饋執行單元根據綜合評分執行相應的處理； 所述用戶友好界面，用戶允許通過Web界面輸入需求并通過Web界面呈現需求解析進度與資源匹配路徑。

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