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龍圖騰網(wǎng)獲悉深圳兔展智能科技有限公司申請的專利用于即時通訊的會話控制方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN116095030B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-08-22發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：202211731756.4，技術(shù)領(lǐng)域涉及：H04L51/04；該發(fā)明授權(quán)用于即時通訊的會話控制方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)是由黃婷婷;董少靈;周星設(shè)計研發(fā)完成，并于2022-12-30向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本用于即時通訊的會話控制方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)在說明書摘要公布了：本發(fā)明公開了一種用于即時通訊的會話控制方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)，方法包括：在接收到客戶通過第一終端發(fā)送給用戶的會話消息時，根據(jù)用戶當(dāng)前使用的第二終端的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確定是否需要啟用智能會話模式；若需要啟用則對會話消息進(jìn)行意圖識別，得到客戶的會話意圖；根據(jù)會話意圖、用戶畫像和客戶畫像生成當(dāng)前會話的應(yīng)答信息；按照智能會話模式將應(yīng)答信息推送至第一終端，與客戶進(jìn)行會話。本發(fā)明中，在用戶當(dāng)前難以實現(xiàn)自主應(yīng)答時啟用智能會話模式，自動基于客戶意圖、用戶和客戶的畫像信息自動生成個性化的應(yīng)答信息，從而實現(xiàn)智能應(yīng)答，能夠有效提高即時通訊的智能化，實現(xiàn)會話智能化，從而提高了客戶即時通訊的會話體驗。

本發(fā)明授權(quán)用于即時通訊的會話控制方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)在權(quán)利要求書中公布了：1.一種用于即時通訊的會話控制方法，其特征在于，包括： 在接收到客戶通過第一終端發(fā)送給用戶的會話消息時，根據(jù)所述用戶當(dāng)前使用的第二終端的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確定是否需要啟用智能會話模式； 若需要啟用所述智能會話模式，則對所述會話消息進(jìn)行意圖識別，得到所述客戶的會話意圖； 獲取所述客戶的客戶畫像和所述用戶的用戶畫像，并根據(jù)所述會話意圖、所述用戶畫像和所述客戶畫像生成當(dāng)前會話的應(yīng)答信息； 按照所述智能會話模式將所述應(yīng)答信息推送至所述第一終端，與所述客戶進(jìn)行會話； 其中，所述運(yùn)行數(shù)據(jù)包括運(yùn)行狀態(tài)，所述根據(jù)所述用戶當(dāng)前使用的第二終端的運(yùn)行數(shù)據(jù)，確定是否需要啟用智能會話模式，包括： 確定所述第二終端的運(yùn)行狀態(tài)是否為開機(jī)狀態(tài)； 若所述第二終端的運(yùn)行狀態(tài)為開機(jī)狀態(tài)，則獲取所述第二終端上的應(yīng)用程序數(shù)據(jù)，所述應(yīng)用程序數(shù)據(jù)包括各應(yīng)用程序的操作日志和各所述應(yīng)用程序的類型； 根據(jù)各所述應(yīng)用程序的操作日志，確定是否需要啟用所述智能會話模式，包括： 根據(jù)各所述應(yīng)用程序的操作日志，確定所述第二終端當(dāng)前是否存在處于使用狀態(tài)下的應(yīng)用程序； 若所述第二終端當(dāng)前不存在處于使用狀態(tài)下的應(yīng)用程序，則確定前預(yù)設(shè)時間段內(nèi)所述用戶操作過的目標(biāo)應(yīng)用程序； 確定所述目標(biāo)應(yīng)用程序是否為第一類應(yīng)用程序，所述第一類應(yīng)用程序為即時反饋類的應(yīng)用程序，包括即時通訊類和音視頻播放類的應(yīng)用程序； 若所述目標(biāo)應(yīng)用程序不為第一類應(yīng)用程序，則確定需要啟用所述智能會話模式。

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