阿瓦亞管理有限合伙公司V·C·馬圖拉獲國家專利權
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龍圖騰網獲悉阿瓦亞管理有限合伙公司申請的專利在遠程交互中檢測詞匯技能級別并校正未對準獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN114064865B 。
龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-19發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202110888576.6，技術領域涉及：G06F16/3329；該發明授權在遠程交互中檢測詞匯技能級別并校正未對準是由V·C·馬圖拉;M·內基;D·K·雷;D·查維斯設計研發完成，并于2021-08-04向國家知識產權局提交的專利申請。
本在遠程交互中檢測詞匯技能級別并校正未對準在說明書摘要公布了：本公開內容涉及在遠程交互中檢測詞匯技能級別并校正未對準。為了提供有效的通信，參與通信的個人應當具有適當匹配的語言熟練度。通過確保聯絡中心的客戶與具有或呈現利用適合于該客戶的語言熟練度的通信內容的代理相匹配，可以提供有效的通信。如果代理偏離并提供具有與客戶未對準的語言熟練度的通信內容，則可以采取自動校正動作以重新對準呈現給客戶的語言熟練度。
本發明授權在遠程交互中檢測詞匯技能級別并校正未對準在權利要求書中公布了：1.一種系統，包括： 到網絡的網絡接口； 存儲器； 耦合到存儲器的處理器，處理器通過可執行指令被編程；以及 其中，執行可執行指令的處理器執行： 接收通信，所述通信包括保持所述通信的自動化資源和由客戶利用的客戶通信設備； 對于正在進行的客戶和代理之間的通信，訪問參與該通信的客戶的客戶語言熟練度評級和參與該通信的代理的語言熟練度評級； 確定客戶語言熟練度評級和代理的語言熟練度評級之間是否存在相異性；以及 當存在相異性時，基于在過去的談話中對代理的詞匯的修改和或來自代理的語音的詞匯替換而導致的成功失敗，來調整代理的詞匯以匹配客戶語言熟練度評級。
如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人阿瓦亞管理有限合伙公司，其通訊地址為：美國北卡羅來納；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。
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1、本報告根據公開、合法渠道獲得相關數據和信息，力求客觀、公正，但并不保證數據的最終完整性和準確性。
2、報告中的分析和結論僅反映本公司于發布本報告當日的職業理解，僅供參考使用，不能作為本公司承擔任何法律責任的依據或者憑證。
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