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龍圖騰網(wǎng)獲悉深圳市永興元科技股份有限公司申請的專利面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)獲國家發(fā)明授權(quán)專利權(quán)，本發(fā)明授權(quán)專利權(quán)由國家知識產(chǎn)權(quán)局授予，授權(quán)公告號為：CN117171219B 。

龍圖騰網(wǎng)通過國家知識產(chǎn)權(quán)局官網(wǎng)在2025-09-12發(fā)布的發(fā)明授權(quán)授權(quán)公告中獲悉：該發(fā)明授權(quán)的專利申請?zhí)?專利號為：202311134169.1，技術(shù)領(lǐng)域涉及：G06F16/2457；該發(fā)明授權(quán)面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)是由鄒明星;蔡樊涌設(shè)計研發(fā)完成，并于2023-08-31向國家知識產(chǎn)權(quán)局提交的專利申請。

本面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)在說明書摘要公布了：本發(fā)明公開了一種面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法、服務(wù)關(guān)聯(lián)裝置、服務(wù)關(guān)聯(lián)設(shè)備及存儲介質(zhì)，屬于計算機軟件和信息服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，該方法包括：獲取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)的多個服務(wù)事項；提取多個所述服務(wù)事項對應(yīng)的多個第一知識元，并生成多個所述第一知識元的第一知識庫；將所述第一知識庫中屬于同一服務(wù)類別的服務(wù)事項對應(yīng)的所述第一知識元關(guān)聯(lián)為第二知識元，并生成多個所述第二知識元的第二知識庫；當(dāng)接收到咨詢指令時，根據(jù)所述第二知識庫輸出所述咨詢指令對應(yīng)的服務(wù)引導(dǎo)信息。本發(fā)明旨在提高智能客服反饋信息的完整性，提高服務(wù)檢索和服務(wù)回答效果。

本發(fā)明授權(quán)面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法、裝置、設(shè)備及存儲介質(zhì)在權(quán)利要求書中公布了：1.一種面向電子政務(wù)的服務(wù)關(guān)聯(lián)方法，其特征在于，所述服務(wù)關(guān)聯(lián)方法包括以下步驟： 獲取不同業(yè)務(wù)系統(tǒng)對應(yīng)的多個服務(wù)事項； 提取多個所述服務(wù)事項對應(yīng)的多個第一知識元，并生成多個所述第一知識元的第一知識庫； 將所述第一知識庫中屬于同一服務(wù)類別的服務(wù)事項對應(yīng)的所述第一知識元關(guān)聯(lián)為第二知識元，并生成多個所述第二知識元的第二知識庫； 當(dāng)接收到咨詢指令時，根據(jù)所述第二知識庫輸出所述咨詢指令對應(yīng)的服務(wù)引導(dǎo)信息。

如需購買、轉(zhuǎn)讓、實施、許可或投資類似專利技術(shù)，可聯(lián)系本專利的申請人或?qū)＠麢?quán)人深圳市永興元科技股份有限公司，其通訊地址為：518000 廣東省深圳市南山區(qū)粵海街道高新區(qū)社區(qū)高新南七道20號深圳國家工程實驗室大樓A1001；或者聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)官方客服，聯(lián)系龍圖騰網(wǎng)可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網(wǎng)”。