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龍圖騰網獲悉杭州容博教育科技有限公司申請的專利基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法及系統獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN120278489B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-09-09發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202510758129.7，技術領域涉及：G06Q10/0631；該發明授權基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法及系統是由應劍偉;洪毅;王龍;何俊杰;袁娜設計研發完成，并于2025-06-09向國家知識產權局提交的專利申請。

本基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法及系統在說明書摘要公布了：本發明提供一種基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法及系統，涉及智能事務調度與服務評價技術領域，包括通過提取學生事務請求中的語義特征并融合事務類型信息生成事務特征向量，構建事務時序關聯圖，識別處理依賴關系，形成事務族及其處理優先級序列；再結合處理人員的技能向量，利用自適應動態規劃實現最優匹配路徑；最終依據匹配結果與服務評分進行動態調整與反饋更新，能夠有效提升事務處理效率與服務匹配精準度。

本發明授權基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法及系統在權利要求書中公布了：1.基于多模態托管的學生事務分配與服務評價方法，其特征在于，包括： 接收學生事務請求數據，從學生事務請求數據中提取事務描述并進行語義分析提取語義特征，并將語義特征與事務類型標識進行特征融合，生成包含事務完整信息的事務特征向量； 基于事務特征向量構建事務時序關聯圖，通過遞歸深度特征提取計算事務時序關聯圖中節點間的特征傳播，生成處理依賴概率矩陣，基于處理依賴概率矩陣構建事務聚類評估函數，通過對事務聚類評估函數進行迭代優化聚類生成事務族，并根據處理依賴概率矩陣中的約束強度為事務族生成處理優先級序列； 基于處理人員的專業技能構建技能向量，將技能向量與事務族中的事務特征向量輸入自適應動態規劃算法，通過多階段決策優化得到最優匹配路徑，并根據最優匹配路徑得分與歷史服務評分生成綜合匹配分數； 將事務族及處理優先級序列分配給綜合匹配分數最高的目標處理人員，根據事務族的處理評價得分更新目標處理人員的專業技能向量與歷史服務評分，用于后續事務分配的匹配計算； 基于處理依賴概率矩陣構建事務聚類評估函數，通過對事務聚類評估函數進行迭代優化聚類生成事務族，并根據處理依賴概率矩陣中的約束強度為事務族生成處理優先級序列包括： 基于處理依賴概率矩陣構建事務聚類評估函數，所述事務聚類評估函數包含族內處理依賴約束項和族間處理依賴約束項； 提取處理依賴概率矩陣中的歷史執行記錄，根據歷史執行記錄計算事務的執行時長波動系數，構建執行穩定性矩陣并輸入所述事務聚類評估函數，對事務進行初始聚類得到初始事務族集合； 計算所述初始事務族集合中事務對的執行時長波動系數差值，根據所述執行時長波動系數差值確定事務對在事務聚類評估函數中的處理依賴約束權重和波動補償系數，對事務族集合進行迭代優化，當評估值收斂時得到最終事務族集合； 從最終事務族集合中選取執行時長波動系數小于預設波動閾值的事務構建基準執行序列，根據所述處理依賴概率矩陣中的約束強度計算剩余事務對基準執行序列的干擾程度，確定剩余事務的最優插入位置，根據所述基準執行序列和最優插入位置生成滿足處理依賴約束的事務族處理優先級序列。

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