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龍圖騰網獲悉中國平安財產保險股份有限公司申請的專利基于網絡系統使用的智能問答方法、裝置、設備及介質獲國家發明授權專利權，本發明授權專利權由國家知識產權局授予，授權公告號為：CN117033601B 。

龍圖騰網通過國家知識產權局官網在2025-08-29發布的發明授權授權公告中獲悉：該發明授權的專利申請號/專利號為：202311059594.9，技術領域涉及：G06F16/3329；該發明授權基于網絡系統使用的智能問答方法、裝置、設備及介質是由胡益雄設計研發完成，并于2023-08-21向國家知識產權局提交的專利申請。

本基于網絡系統使用的智能問答方法、裝置、設備及介質在說明書摘要公布了：本申請實施例屬于數據處理領域，涉及一種基于網絡系統使用的智能問答方法，包括獲取用戶問答集；將用戶問答集劃分為菜單數據集、輔助數據集及補充數據集；識別菜單數據集、輔助數據集及補充數據集之間的關聯關系；計算多個問答內容集的內容權重值；從用戶問答集中對查詢關鍵字進行相似檢索，得到相似查詢關鍵字；對相似查詢關鍵字進行相似答案檢索，得到候選答案數據；獲取點擊事件，根據關聯關系及點擊事件從候選答案數據中確定相似查詢關鍵字的目標使用答案。本申請還提供一種基于網絡系統使用的智能問答裝置、設備及介質。此外，本申請還涉及區塊鏈技術，用戶問答集可存儲于區塊鏈中。本申請提高網絡系統功能使用效率及問答準確率。

本發明授權基于網絡系統使用的智能問答方法、裝置、設備及介質在權利要求書中公布了：1.一種基于網絡系統使用的智能問答方法，其特征在于，包括下述步驟： 獲取基于網絡系統使用的用戶問答集； 將所述用戶問答集劃分為菜單數據集、輔助數據集及補充數據集，其中，所述菜單數據集是網絡系統內的功能菜單數據集合，所述輔助數據集是網絡系統內針對功能菜單使用進行幫助說明的數據集合，所述補充數據集是指歷史用戶使用網絡系統功能菜單的心得或使用技巧的說明文本數據集合； 識別所述菜單數據集、所述輔助數據集及所述補充數據集之間的關聯關系； 對所述用戶問答集進行內容分類，得到多個問答內容集，并計算所述多個問答內容集的內容權重值； 接收用戶終端輸入的查詢關鍵字，從所述用戶問答集中對所述查詢關鍵字進行相似檢索，得到相似查詢關鍵字； 根據所述內容權重值對所述相似查詢關鍵字進行相似答案檢索，得到候選菜單答案數據、候選輔助答案數據及候選補充答案數據； 獲取所述用戶終端發送的與所述候選菜單答案數據、所述候選輔助答案數據或者所述候選補充答案數據相對應的點擊事件，根據所述關聯關系及所述點擊事件從所述候選菜單答案數據、所述候選輔助答案數據或所述候選補充答案數據中確定所述相似查詢關鍵字的目標使用答案。

如需購買、轉讓、實施、許可或投資類似專利技術，可聯系本專利的申請人或專利權人中國平安財產保險股份有限公司，其通訊地址為：518000 廣東省深圳市福田區益田路5033號平安金融中心12、13、38、39、40層；或者聯系龍圖騰網官方客服，聯系龍圖騰網可撥打電話0551-65771310或微信搜索“龍圖騰網”。